jung99的部落格

好久沒紀錄了，而且更久沒寫東西，
我都要懷疑自己是不是越來越失去敘述的能力了呢?

好，今天就來記錄一下最近的生活，
這週我們站所遇到客訴，
因為忘記找錢給她，
她非常生氣，而且不滿意我們的處理，
所以告至台北總社，
從台北總社到中社都在協助處理這件事。

事情的發生剛好都不是在我當班的時間，
因此我似乎得以比較置身事外，
不過我的同事們有比較多複雜的情緒，
有歉意也有委屈...一整個就是情緒低落。
不過，也是有得到許多同事們的支持，
大家還是能同理第一線站務人員的處境~
真的是沒法做到人人滿意~
而且收銀這件事真的是難免有差錯阿~

其實站務的工作已經是比較單純的工作了，
即使偶爾會有混亂或是無奈的時候，
但是相較過去工作的情緒起伏，
已降低很多。

現在站所有儲備站長的計畫，
我有隨意(並不認真)的考慮了這事，
薪水並不是重點，因為如果我想多賺點錢，
就直接去做能賺更多錢的工作了，
但是站長除了責任更大，還要扛利用額，
重點是現在不想應付的客人都還可以推給別人，
當站長就通通要面對了~

如果有吸引我的部分，
是我想比較有系統的學習，
比較有方法的做事~